Perguntas Frequentes

Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes meios: Contate diretamente nossos gerentes de suporte através do chat ao vivo.

Para se registrar em nosso site, visite a seção "Registro" no canto superior direito. Tenha cuidado e observe os requisitos de registro propostos para evitar problemas posteriores. Recomendamos que você leia atentamente nossas regras com antecedência.

Tente restaurá-la em nosso site usando a opção "Esqueceu sua senha?". Em alguns casos, não pode ser restaurada. Você deve entrar em contato com nossos gerentes de suporte técnico.

Isso pode acontecer se você sair da sua página sem clicar em "Sair" e apenas fechar a aba do navegador.

Não. Você pode fazer um depósito quando quiser usando a opção "Depósito".

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O registro no site é condição para usar todos os produtos. Dá direito a uma conta gratuita e sem obrigações para administrar apostas e dados pessoais.

Por razões de segurança. Em caso de ganhos, você só poderá recebê-los se apresentar seu documento de identificação.

Você pode ver o número da sua conta (ID) na página "Meu perfil", na seção "Meus dados".

Você não tem nenhuma obrigação ao se registrar. No entanto, ao fazê-lo, você aceita nossos Termos e Condições Gerais (TGC).

Você não poderá modificar dados básicos como nome, sobrenome ou moeda. No entanto, outros dados sim. Em casos especiais, você poderá enviar documentação para modificar dados básicos.

Você deve informar imediatamente o departamento de Gerenciamento de Riscos. Bloquearemos sua conta e ajudaremos a resolver o problema.

Faça login, selecione uma ou várias apostas, clique no resultado, aparecerá no cupom de apostas. Especifique o valor e o tipo de aposta (simples, sistema ou cadeia) e confirme. Uma vez realizada, não pode ser cancelada.

Você pode escolher entre apostas simples, "express", "sistema" ou "cadeia", dependendo da quantidade de previsões selecionadas.

É a forma mais básica de aposta: você prevê um resultado, especifica o valor e, se acertar, ganha. Os ganhos são calculados multiplicando as odds pelo valor apostado.

"Express" é uma aposta que consiste em dois ou mais eventos onde uma condição necessária é que nenhum dos eventos perca. As odds totais das "apostas rápidas" são calculadas multiplicando as odds de todas as previsões individuais.

A grande maioria das apostas oferecidas podem ser combinadas livremente em uma aposta "Express". No entanto, há algumas exceções, como certas apostas de Fórmula 1 que só podem ser feitas como apostas "simples". As casas de apostas decidem quais apostas podem ser combinadas, e sua decisão é baseada em vários fatores, como o jogo ou evento correspondente. Você será informado sobre sua decisão quando as apostas forem feitas. Observe que: várias apostas no mesmo evento/resultado não podem ser feitas como uma aposta "Express" ou de "Sistema".

Uma aposta "em cadeia" é uma combinação de apostas "simples" em eventos independentes entre si. O cliente escolhe a ordem das apostas incluídas na cadeia e a unidade. A aposta da unidade é colocada na primeira seleção como uma aposta simples. Se isso gerar um retorno, a aposta da unidade é deduzida dos ganhos e colocada na segunda seleção, e assim sucessivamente até que a cadeia seja concluída ou todos os fundos sejam perdidos. Se em alguma etapa não houver fundos suficientes na aposta para cobrir a aposta da unidade, o saldo restante total é apostado e a cadeia continua.
Por exemplo:

Evento	Aposta	Odds	Resultado
1	$3	2.0	Ganha
2	$3	1.5	Ganha
3	$3	2.0	Perde
4	$3	3.0	Ganha
5	$3	1.5	Perde

Como resultado do primeiro evento, são gerados ~$6, dos quais ~$3 são transferidos para o próximo evento como o valor da aposta. E ~$3 são transferidos para a "conta da cadeia". A partir do segundo evento que é ganho, são gerados ~$4.50, dos quais ~$3 são transferidos como valor da aposta para o próximo evento, e os ~$1.50 restantes são transferidos para a "conta da cadeia" e o total é de $4.50. À medida que o terceiro evento é perdido, ~$3 são retirados da conta da cadeia para o quarto evento, e apenas $1.5 permanecem na conta. Depois de ganhar o quarto evento, são gerados ~$9, ~$3 desse valor são transferidos como o valor da aposta para o quinto evento e ~$6 são adicionados à "conta da cadeia", e o total da conta da cadeia passa para $7,50. O quinto evento é perdido; isso significa que os ganhos desta cadeia são ~$7.50, o mesmo valor que na "conta da cadeia".

A aposta de "sistema" é uma aposta que consiste em pelo menos três eventos. O programa forma variantes dos eventos que você selecionou. Por exemplo, se você selecionar um sistema 2/5, isso significa que pelo menos 2 eventos de 5 devem vencer para que a aposta seja vencedora. O valor mínimo de cada aposta depende da seleção do sistema.

• Um "Handicap" é uma vantagem dada a uma seleção, expressa em gols, pontos, jogos ou partidas, dependendo da competição.
• A casa de apostas oferece o handicap, que pode ser "positivo" (ex. 1), "negativo" (ex. -1) ou "zero".
• Exemplo: Se você apostou em "Handicap 1 (2)" em uma partida de futebol, significa que deu ao Time 1 dois gols de "vantagem".

Aqui estão alguns outros exemplos de como funciona um handicap:

• Um empate: A aposta pode resultar em empate se o resultado ajustado pelo handicap for um empate.
• Vitória do time da casa por um gol: Se o handicap permitir, essa condição pode levar a uma vitória da sua aposta.
• Qualquer vitória do time visitante: Dependendo do handicap, até mesmo uma vitória mínima do time visitante pode fazer você ganhar.
• Aposta X Handicap (2): Ganha apenas se o time da casa vencer por exatamente dois gols.
• Aposta X Handicap (-2): Ganha apenas se o time da casa perder por exatamente dois gols (ou o time visitante vencer por dois gols).
• Aposta W1 Handicap (-2): Ganha apenas se o time da casa vencer a partida por três ou mais gols.
• Aposta W2 Handicap (2): Ganha se o time visitante perder por menos de dois gols, empatar ou vencer.
• Aposta X Handicap (-1): Ganha apenas se o time da casa perder a partida por um gol (ou seja, o time visitante vencer por um gol).
• Aposta X Handicap (1): Ganha apenas se o time da casa vencer a partida por um gol (ou seja, o time visitante perder por um gol).
• Aposta W2 Handicap (1): Ganha quando o time visitante não perde a partida (empate ou vitória do time visitante).
• Aposta W1 Handicap (-1): Ganha apenas se o time da casa vencer a partida por dois ou mais gols.
• Importante: Se o handicap for "negativo", você deve subtrair o valor em vez de somar ao resultado.
• Exemplo de resultado com devolução: Se a partida terminar 0-2, e ao adicionar o handicap (por exemplo, +2 para o mandante) resultar em um placar de 2-2, a aposta resulta em empate e o dinheiro é devolvido.
• Exemplo de aposta perdida: Se a partida terminar 0-3, e ao adicionar o handicap (por exemplo, +2 para o mandante) resultar em um placar de 2-3, a aposta é perdida.
• Exemplo de aposta ganha: Se a partida terminar empatada (1-1), e ao adicionar o handicap (por exemplo, +2 para o mandante) resultar em um placar de 3-1, a aposta é vencedora.

Una apuesta “Hattrick” significa que uno de los jugadores de los dos equipos debe anotar tres goles o más durante el partido.

En este tipo de apuesta entretiempo/tiempo completo el primer símbolo muestra el resultado de la primera mitad, y el segundo símbolo muestra el resultado del partido. Por ejemplo, la apuesta W1/W2 significa que el primer equipo ha ganado en la primera mitad, pero el segundo equipo ha ganado al final del partido. La apuesta W1/ X significa que el primer equipo ha ganado en la primera mitad, y el juego al final ha terminado en un empate.

VbeLatam se reserva el derecho de establecer varios límites de apuestas para todos los eventos, mercados y selecciones. Se le informará de cualquier límite cuando haga su apuesta. Hay varias razones para establecer un límite de ganancias, incluida la oferta y la demanda de una apuesta.Tenga en cuenta que los límites de ganancias también pueden reducirse por un corto tiempo cuando se actualizan las cuotas.

O valor máximo de uma aposta é definido pelo valor máximo dos ganhos especificados anteriormente. Ao escolher uma aposta, se você receber uma mensagem de que o valor da sua aposta excede o valor máximo, reduza o valor da mesma. O valor mínimo de uma aposta é de 0,10 USD

O máximo de ganhos para um cliente em um período de 24 horas é de 100.000 USD. Se a aposta vier com um bônus e o valor ganho exceder 100,00 USD, o bônus não será pago.

As odds máximas para apostas express ou de sistema são de 1000. As apostas que excederem 1000 serão calculadas com odds de 1000.

Las selecciones pueden ser eliminadas antes de realizar la apuesta haciendo clic directamente en el botón "X" en el lado derecho del cupón.

Lamentablemente, de acuerdo con los Términos y condiciones, no podemos cancelar las apuestas una vez que se hayan realizado. De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones Generales, se considera que una apuesta ha sido realizada tan pronto como aparezca en su cuenta de apuestas en "Mis apuestas". Antes de confirmar una apuesta, puede cancelarla en el cupón de apuestas y no realizarla. Sin embargo, una vez que haya confirmado la apuesta en el cupón, esta será aceptada y ya no podrá ser cancelada.

Assim que você confirmar a aposta no cupom, ao pressionar o botão "Fazer uma aposta", receberá uma confirmação de aceitação se a aposta foi realizada corretamente. Cada aposta que você fizer aparecerá em sua conta de apostas em "Histórico de apostas".

As apostas são canceladas se houver uma imprecisão nos nomes dos jogadores ou times, se forem oferecidas odds erradas, se for citado um total incorreto, se for citado um handicap incorreto, etc. Nestes casos, as apostas são nulas.

A aposta é definida como nula com base no esporte individual em nossas Regras. No caso de uma aposta "Express" ou de "Sistema", a seleção será considerada nula.

Todas as apostas de futebol são determinadas apenas pelo resultado de 90 minutos (tempo total), excluindo a prorrogação e os pênaltis, a menos que La empresaLatam.com estipule o contrário.

O segundo cartão amarelo que levar à expulsão do jogador é considerado vermelho, o que significa que o jogador tem um cartão amarelo e um cartão vermelho.

Os resultados de todas as apostas na partida são feitos levando em consideração as prorrogações, a menos que seja indicado o contrário.

As apostas nos campeonatos nacionais e internacionais de hóquei no gelo são determinadas de acordo com o tempo oficial das partidas, a menos que seja indicado o contrário.

Se um jogador de tênis se recusar a continuar a partida (ou for desqualificado), os jogos e sets seguintes são considerados perdidos e a determinação é feita de acordo com os resultados posteriores.

Se a partida for interrompida por mais de 15 horas, todas as apostas são devolvidas, exceto aquelas em que o resultado foi determinado.

A determinação é feita o mais rápido possível. Pode ser atrasada por falta de informações, inconsistências entre fontes oficiais ou problemas técnicos.

Você deve entrar em contato com o departamento de suporte ao vivo. Eles revisarão sua aposta e, se houver um erro, será corrigido.

Futebol - 90 min, Futsal (2x20) - 35 min, Futsal (2x25) - 45 min, NBA - 43 min, Eurobasket - 35 min, NHL - 55 min, Bandy - 60 min, Eurohockey - 50 min, Futebol americano - 55 min, Beisebol - 5 entradas, Handebol - 50 min.

Se o evento não for realizado ou retomado dentro de 24 horas, todas as apostas são declaradas nulas e reembolsadas. Em apostas combinadas, a odd desse evento é definida como 1.0.

Determinamos as apostas com base em dados de sites oficiais. Você pode ver a lista completa no ponto 18.3 dos Termos e Condições.

As apostas ao vivo permitem apostar em tempo real com odds dinâmicas, disponíveis para múltiplos esportes. São exibidos dados ao vivo como tempo de jogo, placar, cartões, etc.

Isso pode ocorrer devido a problemas técnicos, alta demanda, congestionamento da rede ou velocidade do evento (como no tênis, onde as odds mudam rapidamente).

Isso só pode acontecer se você pressionar o botão duas vezes. Por favor, tenha cuidado ao fazer apostas.

A suspensão das odds pode ser devido a problemas técnicos, alta atividade ou eventos imprevistos, como explicado na primeira pergunta.

Fazemos o possível para manter as informações atualizadas e precisas, mas devem ser consideradas apenas como um guia para apostar.

A empresaLatam reserva-se o direito de reduzir os limites de aposta ou restringir o acesso a certos jogadores sem necessidade de dar explicações.

Você precisa de uma conta na empresaLatam. Clique em "Registrar-se" na página do Cassino e siga o processo.

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