Jogo Responsável

Instalotto se compromete a apoiar as apostas responsáveis entre seus clientes, assim como promover a consciência do jogo problemático e melhorar a prevenção, a intervenção e o tratamento.

A Política de Jogo Responsável da Instalotto estabelece seu compromisso de minimizar os efeitos negativos do jogo problemático e promover práticas de jogo responsável.

Instalotto apoia a geração de jogadores online, oferecendo-lhes uma ampla gama de jogos e entretenimento. Também assumimos a responsabilidade de nossa linha de produtos.

O objetivo da Instalotto é proporcionar a plataforma de jogo para adultos mais segura e mais inovadora do mundo. Os produtos claros e seguros oferecidos permitem a cada usuário jogar dentro de seus meios financeiros e receber um serviço da mais alta qualidade. Integridade, imparcialidade e confiabilidade são os princípios orientadores do trabalho da Instalotto. Portanto, é mais do que claro que Instalotto deve fazer todo o possível para evitar e reduzir os problemas que podem surgir da participação no jogo, em particular nos casos do jogo imoderado. Ao mesmo tempo, é importante respeitar os direitos daqueles que participam dos jogos de azar, em uma medida razoável, como meios de entretenimento.

O jogo responsável na Instalotto se baseia em três princípios fundamentais: Segurança do jogador, Segurança do jogo e Proteção contra o vício em jogos. Junto com institutos de pesquisa, associações e instituições de terapia, trabalhamos na criação de um marco responsável, seguro e confiável para os jogos online.

Segurança do jogador

Assumimos a responsabilidade pela segurança de nossos jogadores. A proteção dos jogadores se baseia em proibir a participação de menores em jogos de azar e na proteção da privacidade, o que implica um tratamento responsável dos dados pessoais e dos pagamentos.

A imparcialidade e a natureza aleatória dos produtos oferecidos são supervisionados de perto por organizações independentes. A comunicação de marketing também está orientada à proteção do jogador: prometemos apenas o que os jogadores podem receber em nossa linha transparente.

Proteção contra o vício em jogos: pesquisa - prevenção - intervenção

A maioria dos usuários que realizam apostas esportivas, apostas de cassino e outras ofertas de jogo jogam com moderação. Certos hábitos e padrões de comportamento (como fazer compras, praticar esportes, comer ou consumir álcool) que são considerados normais e não causam preocupação podem se tornar vício para algumas pessoas e causar sérios problemas. Da mesma forma, as apostas em esportes e jogos de apostas podem gerar problemas para um pequeno grupo de clientes.

Os clientes com vício em jogos têm proibido participar de nossos jogos. Posteriormente, os clientes são colocados em contato com organizações especializadas para que possam receber aconselhamento e apoio profissional.

A autorresponsabilidade é a forma mais sustentável de prevenção

O princípio básico promovido pela Instalotto é que a decisão final e a responsabilidade sobre se jogar ou não, e quanto dinheiro pode ser gasto no jogo deve ser assumido pelo próprio cliente. A autorresponsabilidade do cliente é, portanto, a forma mais eficaz de proteção contra o vício. Instalotto considera que sua responsabilidade para ajudar os clientes é proporcionando-lhes produtos transparentes, informação completa e mantendo uma linha clara de conduta.

Proteção de menores

Instalotto não permite aos menores (pessoas menores de 18 anos) participar em jogos e fazer apostas.

Por esse motivo, a confirmação de ter atingido a maioridade e a confirmação da data de nascimento são requisitos obrigatórios durante o registro. Instalotto leva muito a sério o tema da participação de menores em jogos e apostas. Com o fim de oferecer a melhor proteção possível aos menores, também confiamos no apoio dos pais e cuidadores. Guarde seus dados de acesso em um lugar seguro (ID de usuário e senha).

Além disso, recomendamos que instale o software de filtro. Este software permitirá restringir o acesso aos recursos da Internet inapropriados para crianças e adolescentes.

Responsabilidade em relação aos problemas

Instalotto oferece uma variedade de jogos e apostas que são formas de entretenimento para a maioria dos clientes. Ao mesmo tempo, Instalotto assume a responsabilidade de seus clientes proporcionando suporte e ferramentas para a manutenção de um ambiente seguro e divertido, tendo em conta os riscos associados.

Os clientes que têm dificuldades para avaliar os riscos, reconhecer seus próprios limites ou os que sofrem de vício em jogos, não são capazes de desfrutar de nossa linha de produtos de forma responsável e percebê-lo como uma forma de entretenimento. Instalotto se responsabiliza por estes usuários bloqueando o acesso a seus produtos para sua própria proteção.

Informe-se sobre os principais problemas!

A maioria das pessoas joga por prazer. A participação moderada em jogos dentro de sua capacidade financeira é completamente aceitável. No entanto, para uma pequena porcentagem de pessoas o jogo não é uma forma de entretenimento, é um desafio que deve ser considerado seriamente.

Qual é o comportamento problemático do jogo?

Um comportamento problemático no jogo é aquele comportamento que interfere no modo de viver, de trabalhar, interfere na situação financeira ou na saúde de uma pessoa ou de sua família. A participação prolongada nos jogos é contraindicada para essa pessoa, já que pode dar lugar a consequências negativas.

Em 1980, a dependência do jogo patológico foi oficialmente reconhecida e incluída na lista de doenças psicológicas do sistema de classificação internacional DSM-IV e CID-10. Define-se como uma tendência longa, repetitiva e frequentemente do jogo, apesar das circunstâncias pessoais e sociais negativas existentes, como uma dívida, ruptura das relações familiares e um atraso evidente no crescimento profissional.

Em que casos o comportamento de uma pessoa deve ser considerado como dependência?

É necessário ressaltar que os diagnósticos de dependência do jogo só podem ser determinados por um profissional. O material apresentado nesta página web o ajudará a estimar e a definir seu próprio comportamento de jogo.

O perigo especial dos vícios que não estão associados com nenhuma substância é que é muito difícil definir a linha entre o prazer e o vício. No entanto, há alguns comportamentos que podem sinalizar os problemas existentes. Se se apresentam ao menos cinco dos seguintes sintomas, a probabilidade de dependência é muito alta:

• O jogador está profundamente envolvido no jogo, todos seus pensamentos estão centrados no jogo.
• Os valores de aposta aumentam com o passar do tempo.
• As tentativas de abandonar ou controlar sua participação nos jogos parecem não ter sucesso.
• Ao limitar sua participação no jogo, a pessoa experimenta irritação e desilusão.
• O jogo é uma forma de escapar dos problemas ou incômodos.
• O jogador tenta recuperar o valor perdido.
• Mentiras sobre seu comportamento de jogo.
• Comete atos ilegais.
• Prejudica ou rompe a relação com sua família e colegas.
• Toma dinheiro emprestado para jogar.

Sugestões para um jogo responsável

Incentiva-se os clientes a apostar apenas dentro de suas possibilidades, não a tratar o jogo como uma forma de ganhar dinheiro ou como uma distração aos problemas cotidianos. Aconselha-se aos clientes que sigam estes simples conselhos:

• Não pense no jogo como uma forma de ganhar dinheiro. Pense no jogo como um gasto de entretenimento.
• Faça pausas regulares. Estabeleça um limite de tempo e, quando acabar esse tempo, saia. As probabilidades são que quanto mais tempo passar jogando, mais perderá.
• Só jogue com dinheiro que possa se permitir perder, não dinheiro que tenha reservado para outras despesas.
• Estabeleça um limite de dinheiro antecipadamente e mantenha-o, quando acabar, acabou o jogo.
• Uma vez estabelecido um limite máximo, não o aumente mais.
• Nunca persiga suas perdas; se você estabelecer um limite e depois tentar recuperar parte delas, após tê-lo atingido, você não estabeleceu um limite.
• Não jogue sob a influência de álcool ou drogas.
• Não jogue quando estiver deprimido ou chateado; a tomada de decisões pode ser mais difícil quando você está estressado ou emocionalmente perturbado.

Autoexclusão, Pausas e Verificações de Realidade

Instalotto oferece Autoexclusão, Pausa e Verificação de Realidade para ajudar nossos clientes com a gestão de suas apostas. A autoexclusão pode ser aplicada por períodos a critério do cliente, de seis (6) meses a cinco (5) anos.

Se a opção de autoexclusão for selecionada, entende-se que os clientes não poderão acessar sua conta até o vencimento do período de autoexclusão. A conta não poderá ser reaberta dentro do período de exclusão. Faremos todo o possível para evitar que uma nova conta de um cliente excluído seja aberta durante o período de autoexclusão. Durante a autoexclusão, Instalotto se esforçará para não enviar nenhum material de marketing ou promocional.

Contas autoexcluídas só podem ser reabertas se você entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente após o término do período de autoexclusão e após um período de "resfriamento" de 24 horas. Quando você se autoexcluir, as apostas abertas serão mantidas e os ganhos e qualquer saldo na conta serão pagos.

Os clientes de Instalotto podem aplicar uma Verificação de Realidade em sua conta por períodos de 10 minutos, 20 minutos, 30 minutos, 1 hora, 2 horas, 4 horas, 6 horas e 8 horas. Os clientes poderão aplicar esses limites por conta própria através de sua conta ou entrando em contato com o serviço de atendimento ao cliente.

Caso os clientes desejem fechar permanentemente sua conta devido a problemas com jogos de azar, devem entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Feito isso, os clientes não poderão reabrir sua conta sob nenhuma circunstância.

Os clientes de Instalotto podem aplicar uma pausa em sua conta por períodos de 24 horas, uma semana, um mês ou dois meses. Os clientes poderão aplicar esses limites por conta própria através de sua conta ou entrando em contato com o serviço de atendimento ao cliente.